Pomoc
Pro vytváření rezervací a také zadávání telefonických rezervací, se prosím předem zaregistrujte.
Systém vám umožní kompletní přehled volných časů, zadávat a měnit rezervace, sledovat útraty, zůstatky, čerpání kreditů atd..
FAQ
Musím se dostavit předem?
Ano, musíte se dostavit nejméně 10 minut předem, jinak bude Vaše rezervace stornována.
Jak dlouho předem můžu zrušit rezervaci bez poplatku?
Každá rezervace může být bezplatně zrušena 12 hodin předem.
​Po té jsou účtovány poplatky dle platných podmínek a pravidel. Více informací o poplatcích naleznete zde.
Můžu vytvořit rezervaci pro více osob?
Pokud si přejete vytvořit rezervaci pro více osob, kontaktujte nás telefonicky a my vám rezervaci vytvoříme. Pro vytvoření rezervací je potřeba mít na účtu dostatek kreditu.
Potřebuji mít kredit k vytvoření rezervace?
Ano, pro vytvoření rezervace musíte mít dostatek kreditu, který si můžete dobít po přihlášení do rezervačního systému. Klikněte na koupit kredit.
mŮŽU HRADIT OŠETŘENÍ HOTOVĚ?
V hotovosti si můžete zakoupit kredit na našich pobočkách a následně z něj můžete čerpat.
Můžu rezervaci změnit na dřívější termín bez poplatku i když už je to méně nežli 4 hodiny předem?
Ano, pokud dojde ke smazání a následné vytvoření stejné rezervace na dřívější termín, nebude storno poplatek účtován.
CO SE STANE S KREDITEM V PŘÍPADĚ ZRUŠENÍ REZERVACE?
Pokud zrušíte rezervaci více jak 4 hod. předem bude kredit vrácen na Váš účet v plné výši. Můžete jej pak využít k zaplacení rezervace při příští návštěvě v rozmezí jednoho roku.
​Pokud nás navštívit již nehodláte, můžete si zažádat o vrácení kreditu na váš bankovní účet. Při vrácení kreditu na bankovní účet je účtován poplatek 5%.