Doufáme že shledáte náš systém intuitivní a jednoduchý. A však pamatujte, naši zaměstnanci jsou zde pro vás. Pokud potřebujete se systémem pomoct, nebo se vám on-line rezervační systém nezamlouvá a chcete se objednat telefonicky, volejte 777 004 087 a nedělejte si vrásky :)
Registrace nefunguje
Zapomenuto přístupové jméno, heslo
Změna přístupového jména a hesla
Vytvoření rezervace
Kontrola rezervací
Zrušení rezervace
Poplatek za zrušení rezervace
SMS připomínka
Zůstatek kreditu
Registrace nového klienta
  • Při registraci dostanete hlášku: Uživatel s tímto telefonním číslem nebo emailem už existuje!.
Klikněte na zapomenuty přístupové údaje a vyplňte email který jste mohli použít při registraci (i před více lety). Pokud se vám ani takto nepodaří obdržet Vaše přístupové údaje je nutné nás kontaktovat na 777004087.
  • Při registraci dostanete hlášku: Uživatel s tímto uživatelským jménem už existuje!.
Toto přihlašovací jméno je již obsazeno. Opakujte registraci s jiným.
  • Neobdrželi jste SMS kód
  1. Vyčkejte 10 min, server může být někdy pomalý.
  2. Opakujte registraci a věnujte velkou pozornost jakou formou zadáváte Vaše telefonní číslo. Zadávejte např. 777004087, nebo plnou mezinárodní formu t.j.: +420777004087. U mezinárodních telefonních čísel je nutné zadat číslo v mezinárodní formě. 
  3. Pokud jste stále neobdrželi SMS kód, zašlete SMS se žádostí o potvrzení registrace na 777004087. SMS musí být zaslána z čísla, které se snažíte registrovat.  
U 99,99% registrovaných, který neobdrželi sms kód došlo k špatnému zadání telefonního čísla.
Zapomenuté heslo

Pokud Vaše přístupové údaje neznáte klikněte na 'Zapomněli jste heslo ?' a nechte si je poslat na email. V případě, že email nemůžete najít zkontrolujte si složku spam. Pokud jej nenaleznete ani zde zadali jste nesprávně email v registraci. V tomto případě nás kontaktujte se žádostí o změnu údajů. 
Změna a kontrola údajů (Jméno, email, telefon, heslo)

Přístupové údaje můžete změnit v nastavení (v pravém horním rohu)
Údaje:
přístupové jméno - pro on-line přihlášení
heslo - pro přístup do on-line systému (k vašemu heslu nikdo nemá přístup)

email - pro vygenerování nového hesla a komunikaci s telefonickou podporou salónu (terapeuti tento údaj nevidí)
telefon - pro zasílání SMS připomínek a komunikaci s telefonickou podporou salónu (terapeuti tento údaj nevidí)
Vytvoření rezervace
  1. ​Vyberte si který salón, který chcete navštívit.
  2. Vyberte si ošetření v příslušném sloupci
  3. Posunem kurzoru a kliknutím vyberete čas ošetření. Volné časy jsou zastoupeny barvou volného terapeuta.
  4. Následně se Vám otevře okno kde si zkontrolujete zadání a vyberete terapeuta. 
  5. O vytvoření rezervace jste následně informování ihned ve vybraném poli a je odeslán potvrzující email.​
Při vytvoření rezervace využíváte obecné kredity, které jsou ihned po vytvoření rezervace odečteny. Jakmile je rezervace zrušena, kredity jsou vráceny. 

Pokud jste majitelem předplacené karty nabídka placení touto kartou se objeví při vytváření rezervace. Při čerpání z předplacené karty musíte mít dostatek kreditů. Pokud nemáte dostatek kreditů je kredit odebrán z obecného kreditu. 

Majitelé studentských karet nemusí mít kredit na kartě. Dlužná částka se dorovnává v den návštěvy.
Kontrola rezervací
Své rezervace vidíte přímo v kalendáři (označeno Vaše rezervace) a nebo v menu záložce Seznam rezervací.
Ihned po zadání rezervace je Vám systémem zaslán potvrzovací email.
SMS připomínka

SMS připomínka je zasílána vždy ve 20 hod. pro rezervace následujícího dne. 
Rezervace zadány po 20 hod. na den příští nejsou připomínány formou SMS.
Zrušení rezervace
  1. ​Vyberte si v menu seznam rezervací
  2. Danou rezervaci označte a klikněte smazat. 
  3. Následně obdržíte potvrzující email o smazání rezervace.
Poplatky za zrušení rezervace

Poplatek za zrušení rezervace méně nežli 4 hod. předem činí 50% z celkové částky zrušeného ošetření.

Snížení poplatku na 25% 

Pokud byla rezervace řádně zrušena před začátkem ošetření a poplatek byl uhrazen do 24 hodin od zrušení,  bude klientovy vrácena polovina z hodnoty poplatku ve formě kreditu na jeho účet.

Dále platí platné podmínky a pravidla.
Zjištění stavu kreditů

Stav obecného kreditu a předplacené karty se zobrazuje v záložce rezervace, ihned pod kalendářem vlevo. 
Podrobné účtování najdete v archivu.
Pozor kredit se odečítá ihned po vytvoření rezervace a však při zrušení se vrací zpět.
Pokud máte dotaz napište nám.
Vysvětlivky
ES  Externí služba je službou, kterou může provádět pouze terapeutka, která má pro zvolenou službu oprávnění a nemůže tak být zajištěno plynulého provozu ve všech centrech.