Doufáme že shledáte náš systém intuitivní a jednoduchý. A však pamatujte, naši zaměstnanci jsou zde pro vás. Pokud potřebujete se systémem pomoct, nebo se vám on-line rezervační systém nezamlouvá a chcete se objednat telefonicky, volejte 777 004 087 a nedělejte si vrásky :)
Registrace nefunguje
Zapomenuto přístupové jméno, heslo
Změna přístupového jména a hesla
Vytvoření rezervace
Kontrola rezervací
Zrušení rezervace
Poplatek za zrušení rezervace
SMS připomínka
Zůstatek kreditu
Zapomenuto přístupové jméno, heslo
Změna přístupového jména a hesla
Vytvoření rezervace
Kontrola rezervací
Zrušení rezervace
Poplatek za zrušení rezervace
SMS připomínka
Zůstatek kreditu
Registrace nového klienta
- Při registraci dostanete hlášku: Uživatel s tímto telefonním číslem nebo emailem už existuje!.
- Při registraci dostanete hlášku: Uživatel s tímto uživatelským jménem už existuje!.
- Neobdrželi jste SMS kód
- Vyčkejte 10 min, server může být někdy pomalý.
- Opakujte registraci a věnujte velkou pozornost jakou formou zadáváte Vaše telefonní číslo. Zadávejte např. 777004087, nebo plnou mezinárodní formu t.j.: +420777004087. U mezinárodních telefonních čísel je nutné zadat číslo v mezinárodní formě.
- Pokud jste stále neobdrželi SMS kód, zašlete SMS se žádostí o potvrzení registrace na 777004087. SMS musí být zaslána z čísla, které se snažíte registrovat.
Zapomenuté heslo
Pokud Vaše přístupové údaje neznáte klikněte na 'Zapomněli jste heslo ?' a nechte si je poslat na email. V případě, že email nemůžete najít zkontrolujte si složku spam. Pokud jej nenaleznete ani zde zadali jste nesprávně email v registraci. V tomto případě nás kontaktujte se žádostí o změnu údajů.
Pokud Vaše přístupové údaje neznáte klikněte na 'Zapomněli jste heslo ?' a nechte si je poslat na email. V případě, že email nemůžete najít zkontrolujte si složku spam. Pokud jej nenaleznete ani zde zadali jste nesprávně email v registraci. V tomto případě nás kontaktujte se žádostí o změnu údajů.
|
Změna a kontrola údajů (Jméno, email, telefon, heslo)
Přístupové údaje můžete změnit v nastavení (v pravém horním rohu) Údaje: přístupové jméno - pro on-line přihlášení heslo - pro přístup do on-line systému (k vašemu heslu nikdo nemá přístup) email - pro vygenerování nového hesla a komunikaci s telefonickou podporou salónu (terapeuti tento údaj nevidí) telefon - pro zasílání SMS připomínek a komunikaci s telefonickou podporou salónu (terapeuti tento údaj nevidí) |
|
Vytvoření rezervace
|
|
|
Při vytvoření rezervace využíváte obecné kredity, které jsou ihned po vytvoření rezervace odečteny. Jakmile je rezervace zrušena, kredity jsou vráceny. V obecných kreditech můžete čerpat do mínusu a jednoduše je dorovnat v den vaší návštěvy našeho salónu.
Pokud jste majitelem předplacené karty nabídka placení touto kartou se objeví při vytváření rezervace. Při čerpání z předplacené karty musíte mít dostatek kreditů. Pokud nemáte dostatek kreditů je kredit odebrán z obecného kreditu.
Majitelé studentských karet nemusí mít kredit na kartě. Dlužná částka se dorovnává v den návštěvy.
Pokud jste majitelem předplacené karty nabídka placení touto kartou se objeví při vytváření rezervace. Při čerpání z předplacené karty musíte mít dostatek kreditů. Pokud nemáte dostatek kreditů je kredit odebrán z obecného kreditu.
Majitelé studentských karet nemusí mít kredit na kartě. Dlužná částka se dorovnává v den návštěvy.
Kontrola rezervací
Své rezervace vidíte přímo v kalendáři (označeno Vaše rezervace) a nebo v menu záložce Seznam rezervací.
Ihned po zadání rezervace je Vám systémem zaslán potvrzovací email.
Své rezervace vidíte přímo v kalendáři (označeno Vaše rezervace) a nebo v menu záložce Seznam rezervací.
Ihned po zadání rezervace je Vám systémem zaslán potvrzovací email.
SMS připomínka
SMS připomínka je zasílána vždy ve 20 hod. pro rezervace následujícího dne.
Rezervace zadány po 20 hod. na den příští nejsou připomínány formou SMS.
SMS připomínka je zasílána vždy ve 20 hod. pro rezervace následujícího dne.
Rezervace zadány po 20 hod. na den příští nejsou připomínány formou SMS.
Zrušení rezervace
|
|
|
Poplatky za zrušení rezervace
Pro kosmetické ošetření:
Poplatek za zrušení rezervace méně nežli 4 hod. předem činí 250 Kč za každou započatou hodinu rezervace a však nejméně 100 Kč pokud je celková cena za rezervaci nižší. V případě rezervací zdarma je účtován poplatek 100 Kč.
Pokud nedojde k zrušení rezervace klientem a klient se nedostaví a nebo nebude možno objednanou službu provést bez našeho zapříčinění , bude účtován poplatek v hodnotě 50% z celkové ceny ošetření (bez výhody), avšak nejméně 250 Kč za každou započatou hodinu rezervace.
Pro Wellness:
Poplatek za zrušení rezervace méně nežli 8 hod. předem činí 500 Kč. Pokud nedojde k zrušení rezervace klientem a klient se nedostaví, bude účtován poplatek v hodnotě celkové ceny rezervace (bez výhody).
Dále platí platné podmínky a pravidla.
Pro kosmetické ošetření:
Poplatek za zrušení rezervace méně nežli 4 hod. předem činí 250 Kč za každou započatou hodinu rezervace a však nejméně 100 Kč pokud je celková cena za rezervaci nižší. V případě rezervací zdarma je účtován poplatek 100 Kč.
Pokud nedojde k zrušení rezervace klientem a klient se nedostaví a nebo nebude možno objednanou službu provést bez našeho zapříčinění , bude účtován poplatek v hodnotě 50% z celkové ceny ošetření (bez výhody), avšak nejméně 250 Kč za každou započatou hodinu rezervace.
Pro Wellness:
Poplatek za zrušení rezervace méně nežli 8 hod. předem činí 500 Kč. Pokud nedojde k zrušení rezervace klientem a klient se nedostaví, bude účtován poplatek v hodnotě celkové ceny rezervace (bez výhody).
Dále platí platné podmínky a pravidla.
|
Zjištění stavu kreditů
Stav obecného kreditu a předplacené karty se zobrazuje v záložce rezervace, ihned pod kalendářem vlevo. Podrobné účtování najdete v archivu. Pozor kredit se odečítá ihned po vytvoření rezervace a však při zrušení se vrací zpět. |
|
Pokud máte dotaz napište nám.
Vysvětlivky
ES Externí služba je službou, kterou může provádět pouze terapeutka, která má pro zvolenou službu oprávnění a nemůže tak být zajištěno plynulého provozu ve všech centrech.